Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Bereitstellung von Dienstleistungen durch 2streams, eine einfache Gesellschaft nach Schweizer Recht mit Sitz in Zürich.

Durch die Inanspruchnahme unserer Dienste akzeptieren Sie diese AGB. Abweichungen von diesen Bedingungen müssen schriftlich vereinbart werden.

2. Umfang der Dienstleistungen

2streams bietet KI-basierte Vertriebsautomatisierung und digitale Assistenten. Unsere Dienste umfassen:

• KI-gestützte digitale Assistenten für Vertrieb und Kundengewinnung
• Automatisierte Telefonie und operative Prozesse
• Initiales Setup zur Konfiguration Ihres Lead-Generierungssystems
• Wöchentliche Optimierungsschleifen basierend auf Datenanalyse
• Beratung zu Outreach-Strategien und Einhaltung geltender Vorschriften

Wir messen den Erfolg anhand der Anzahl qualifizierter Leads, garantieren jedoch keine spezifischen Konversionsraten oder Geschäftsergebnisse. Die Umwandlung von Leads in Kunden liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

3. Verantwortlichkeiten

3.1 Unsere Verantwortung

Wir verpflichten uns, die Dienstleistungen mit professioneller Sorgfalt zu erbringen und sicherzustellen, dass Setup, Leistungsoptimierung und Beratung innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs erfolgen.

3.2 Ihre Verantwortung

Sie verpflichten sich, alle notwendigen Informationen, Ressourcen und Zugänge zeitnah bereitzustellen. Sie tragen die volle Verantwortung für die Genehmigung und Umsetzung von Outreach-Sequenzen sowie die Einhaltung geltender Gesetze in Ihrer Rechtsordnung.

3.3 Datenschutz und Compliance

Wir empfehlen Outreach-Sequenzen, die mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, wo anwendbar, internationalen Vorschriften wie der EU-DSGVO konform sind. Sie sind für die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen in Ihrer Jurisdiktion verantwortlich.

3.4 Drittanbieter-Tools

Wir integrieren Drittanbieter-Software in unsere Dienste. Während wir deren ordnungsgemäße Konfiguration und Wartung sicherstellen, garantieren wir nicht die Leistung oder Verfügbarkeit dieser Tools. Störungen werden umgehend bearbeitet, die Lösungszeiten hängen jedoch vom Drittanbieter ab.

4. Gebühren und Zahlung

Dienstleistungsgebühren, einschließlich Setup-Kosten und laufende Optimierungsgebühren, werden in der jeweiligen Servicevereinbarung festgelegt.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen gemäß Schweizer Recht berechnet.

5. Geistiges Eigentum

2streams behält alle geistigen Eigentumsrechte an seinen Methoden, Prozessen, Tools und proprietären Systemen. Sie erhalten eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Dienstleistungsergebnisse für interne Geschäftszwecke.

6. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht-öffentlichen, proprietären und vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort.

7. Kündigung

Beide Parteien können die Vereinbarung mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Wir können die Vereinbarung bei Zahlungsverzug, wesentlicher Vertragsverletzung oder Missbrauch der Dienste sofort kündigen.

Bereits gezahlte Gebühren werden bei Kündigung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht erstattet.

8. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für direkte Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten. Die Haftung für indirekte, Folge- oder finanzielle Verluste, einschließlich entgangener Gewinne, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Unsere Gesamthaftung ist auf die vom Kunden in den 6 Monaten vor der Geltendmachung gezahlten Gebühren begrenzt.

9. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Streitigkeiten sollen zunächst durch Mediation gelöst werden. Scheitert dies, ist die ausschließliche Gerichtsbarkeit Zürich, Schweiz.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 78 727 77 72
Standort: Zürich, Schweiz